Pozita: Agjent/e i/e Thirrjeve
Lokacioni: Prishtinë
Lloji i punës: Full-time
Përshkrimi i punës
Një agjent thirrjesh, i njohur gjithashtu si agjent i qendrës së thirrjeve ose përfaqësues i shërbimit ndaj klientit, është një profesionist që ndërvepron me klientët përmes telefonit ose përmes kanaleve të tjera të komunikimit. Agjentët e thirrjeve janë përgjegjës për trajtimin e një game të gjerë ndërveprimesh me klientët, duke përfshirë thirrjet hyrëse, thirrjet dalëse, emailet dhe bisedat.
Detyrat dhe Përgjegjësitë
- Ofrimi i një sërë thirrjesh hyrëse dhe/ose dalëse në emër të klientëve tanë
- Vendosja e klientit në radhë të parë duke ofruar shërbim ndaj klientit të klasit botëror
- Dokumentimi i informacionit në sistemet e klientëve për mbajtjen e saktë të të dhënave
- Fitimi i njohurive dhe kuptimit më të thellë të industrive të ndryshme
- Kënaqësi dhe krenari për të ndihmuar njerëzit dhe për të prodhuar cilësi të lartë të punës
- Një kulturë pune që beson në fuqinë e punës dhe komunikimit si ekip
- Një kulturë pune që mbështet nevojat unike dhe aspiratat e karrierës së çdo individi
- Trajnime gjithëpërfshirëse dhe metoda zhvillimi gjatë gjithë mandatit tuaj që do t’ju sfidojnë të rriteni
Kriteret
- Gjuha gjermane (Obligative)
- I/e pavarur dhe i/e vetë-motivuar
- Mëson shpejt
- Zgjidhja e problemeve dhe të menduarit kritik
- Aftësi të shkëlqyera ndërpersonale dhe komunikuese
- Proaktiv/e
- Besim dhe integritet
- Empati dhe durim
- Komunikimi
Benefitet
- Përqindje dhe bonuse në bazë të përformancës
Kandidatët e interesuar mund të kontaktojnë në numrin e telefonit: 049 218 849
