Recepsionist/e

Pozita: Recepsionist/e
Lokacioni: Prishtinë
Orari: Full-time (Orar i plotë)

Një recepsionist hoteli është përgjegjës për mirëseardhjen e mysafirëve kur ata mbërrijnë në hotel, për t’i kontrolluar ata dhe për t’u ofruar atyre çdo informacion të nevojshëm në lidhje me hotelin dhe lehtësitë e tij. Ata gjithashtu mund të trajtojnë pyetjet, kërkesat dhe ankesat e të ftuarve dhe të bëjnë rregullime për shërbime të tilla si transporti, rezervimet në restorante dhe turne. Për më tepër, recepsionistët e hotelit mund të jenë përgjegjës për përpunimin e pagesave, menaxhimin e disponueshmërisë së dhomave dhe koordinimin me stafin tjetër të hotelit për të siguruar që mysafirët të kenë një qëndrim të këndshëm dhe të rehatshëm. Në Venus Hotel vlerësojmë komunikimin e fortë, shërbimin ndaj klientit dhe aftësitë organizative.

Përgjegjësitë

• Menaxhon rezervimet e dhomave online, telefonike dhe personalisht
• Mirëpret mysafirët, , shpërndan çelësat e dhomave dhe shpjegon politikat e hotelit
• Perfundon pagesa nga klientët
• Përgjigjet çështjeve dhe ankesave të mysafirëve në mënyrë miqësore dhe në kohë
• Shpjegon komoditetet dhe atraksionet lokale për mysafirët
• Punoni me anëtarët e tjerë të stafit për të siguruar që të gjitha dhomat e mysafirëve të përmbushin standardet e hotelit dhe të akomodojnë çdo nevojë të veçantë të klientit

Kualifikimet

• Diplomë e shkollës së mesme
• Përvojë në shërbimin ndaj klientit
• Aftësi të shkëlqyera të komunikimit verbal
• Njohja e gjuhës Angleze (obligative)

Të gjithë të interesuarit për këtë pozitë duhet të aplikojnë përmes butonit Apliko tani për detaje të tjera +383 49 40 30 30